১.১) নাগরিক সেবা
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন b¤^i ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
১ |
জাহাজের অনাপত্তি পত্র (এনওসি) প্রদান । |
শিপিং এজেন্ট কর্তৃক (১) নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে আবেদন পত্র, (২) ড্রাফটস সার্ভে রিপোর্ট |
মবক এর হিসাব বিভাগে পে-অর্ডার এর মাধ্যমে। |
আবেদন পত্র দাখিলের সর্বোচ্চ ৪ ঘন্টা |
মোঃ আনোয়ার হোসেন হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (আয়) ফোন নংঃ ০৪৬৬২-৭৫২৭৭ ই-মেইলঃ |
২ |
মংলা বন্দরে আগত জাহাজের বিল প্রস্তুত ও আদায় । |
হারবার বিভাগ হতে প্রয়োজনীয় পাইলটেজ প্রতিবেদন |
এজেন্টসমূহের অগ্রিম গচ্ছিত হিসাব হতে প্রয়োজীয় অর্থ mgš^q| |
৭ দিন |
মোঃ আনোয়ার হোসেন হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (আয়) ফোন নংঃ ০৪৬৬২-৭৫২৭৭ বিকল্প কর্মকর্তা ঃ মোঃ আব্দুল জলিল হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (ব্যয়) |
৩ |
আমদানী-রপ্তানী মালামালের মাশুল গ্রহণ। |
(১) পোর্ট চালান (২) বিল অব এন্ট্রি (৩) বিল অব লেডিং (৪) ইনভয়েস (৫) প্যাকিং লিষ্ট |
পে-অর্ডার এর মাধ্যমে নগদ/ডিপোজিট হিসাবে পরিশোধ করতে হবে। |
সর্বোচ্চ ৩ ঘন্টা |
মোঃ সাখাওয়াত আলী সহকারী হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (খুলনা) বিকল্প কর্মকর্তা ঃ মোঃ আনোয়ার হোসেন হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (আয়) |
|
|
|
মবকের নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে। |
১৫ দিন |
মোঃ আব্দুল জলিল ট্রাফিক অফিসার (প্রঃ দঃ) মোবাইল নংঃ ০১৬৭৭৬৬৫৬৯৩ ই-মেইলঃ dt @ mpa.gov.bd
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন b¤^i ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
৫ |
কন্টেইনার হ্যান্ডলিং ঠিকাদার বিল পরিশোধের জন্য ভাউচার প্রস্তুত। |
জাহাজের ডিপার্চার পার্টিকুলার (সংশ্লিষ্ট স্টিভেডোর কর্তৃক প্রদত্ত) |
বিনামূল্যে |
১ দিন |
মোঃ শামিম হাওলাদার ট্রাফিক অফিসার মোবাঃ ০১৭১৪-৫৯৭৬০৫ ই-মেইলঃ weKí কর্মকর্তাঃ মোঃ সোহাগ, ট্রাফিক অফিসার, মোবাঃ ০১৭১১-৩৫৯৭৯৪ ই-মেইলঃ msohag @ yahoo.com |
৬ |
মালামাল ও কন্টেইনার হ্যান্ডলিং এর জন্য ইকুপমেন্ট এর ইনডেন্ট ইস্যুকরণ। |
সেবা গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের চাহিদা পত্র (চাহিদা পত্রের কাঠামো মবক কর্তৃক নির্ধারিত)
|
মবকের নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে। |
১ ঘন্টা |
মোঃ সোহাগ ট্রাফিক অফিসার মোবাঃ ০১৭১১-৩৫৯৭৯৪ ই-মেইলঃ msohag@yahoo.com বিকল্প কর্মকর্তাঃ মোঃ শামিম হাওলাদার ট্রাফিক অফিসার মোবাঃ ০১৭১৪-৫৯৭৬০৫ ই-মেইলঃ |
৭ |
আমদানীকৃত পণ্য ছাড়করণের অনুমতি প্রদান |
|
মবক এর নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে। |
১ ঘন্টা |
মোঃ মোস্তফা কামাল সহকারী ট্রাফিক ম্যানেজার (কন্টেইনার) মোবাঃ ০১৯১১-৮৩৮৮০৪ ই-মেইলঃ kamal6498@yahoo.com মাহবুবুল হক সহকারী ট্রাফিক ম্যানেজার (প্রচলিত পণ্য) মোবাঃ ০১৮১৪-০৮৫৭৪৩ ই-মেইলঃ |
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন b¤^i ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
৮ |
রপ্তানীযোগ্য পণ্য কন্টেইনারে স্টাফিং এর অনুমতি প্রদান |
|
মবকের নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে। |
১ ঘন্টা |
মোঃ শামিম হাওলাদার ট্রাফিক অফিসার মোবাঃ ০১৭১৪-৫৯৭৬০৫ ই-মেইলঃ weKí কর্মকর্তাঃ মোঃ সোহাগ, ট্রাফিক অফিসার, মোবাঃ ০১৭১১-৩৫৯৭৯৪ ই-মেইলঃ msohag @yahoo.com |
৯ |
কন্টেইনারজাত পণ্য জাহাজীকরণের অনুমতি প্রদান |
সংশ্লিষ্ট শিপিং এজেন্ট এর আবেদন পত্র |
সংশ্লিষ্ট শিপিং এজেন্ট এর ব্যাংক হিসাব হতে mgš^‡qi মাধ্যমে। |
১ ঘন্টা |
মোঃ শামিম হাওলাদার ট্রাফিক অফিসার মোবাঃ ০১৭১৪-৫৯৭৬০৫ ই-মেইলঃ weKí কর্মকর্তাঃ মোঃ সোহাগ, ট্রাফিক অফিসার, মোবাঃ ০১৭১১-৩৫৯৭৯৪ ই-মেইলঃ msohag @yahoo.com |
|
বাণিজ্যিক জাহাজ আগমন-নির্গমন অনুমতি |
বুুকিং পেপার |
স্থানীয় শিপিং এজেন্ট এর মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়। |
সর্বোচ্চ ১২ ঘন্টা |
কমান্ডার মোঃ হাসান পদবী : হারবার মাষ্টার ফোন : ০৪৬৬২-৭৫২২১ ইমেইল : hm@mpa.gov.bd বিকল্প ঃ |
|
সমূদ্রহামী জাহাজে বিশুদ্ধ খাবার পানি সরবরাহ |
এজেন্ট কর্তৃক লিখিত চাহিদা পত্র । |
প্রতি টন ৬০ টাকা অভ্যন্তরীণ জাহাজ, বাণিজ্যিক জাহাজ প্রতি টন ১০ ডলার। |
সর্বোচ্চ ১২ ঘন্টা |
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন b¤^i ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
|
কার্গো এবং কন্টেইনার হ্যান্ডেলিং এর জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামের সুষ্ঠু সরবরাহ নিশ্চিতকরণ। |
ট্রাফিক বিভাগ কর্তৃক অনুমোদিত চাহিদা পত্র। |
মবকের নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে ট্রাফিক বিভাগ কর্তৃক গ্রহণ করা হয়। |
চাহিদা পত্রে উল্লেখিত সময়ের মধ্যে সম্পাদন করা হয়। |
২৪ ঘন্টা পালাক্রমে দায়িত্ব পালন করেন।
১) মোঃ রেজাউল করিম উপ-সহকারী প্রকৌশলী (যান্ত্রিক) মোবাইল নং- ০১৭২০৫৯৮৩৬৯ ২) মোঃ মিজানুর রহমান উপ-সহকারী প্রকৌশলী (যান্ত্রিক) মোবাইল নং- ০১৭১৭০১০১২১ ৩) মোঃ আব্দুল করিম ফোরম্যান (তড়িৎ) মোবাইল নং- ০১৭১২০৪৮৭৬৮ |
|
|
|
|
|
লেঃ কমান্ডার এম হাবিবুল মউলা (এনডি) বিএন প্রধান নিরাপত্তা কর্মকর্তা এবং পিএফএসও ফোন নংঃ ০৪৬৬২-৭৫২৩২ মোবাইল ঃ ০১৭৬৮-৫০৮৬৯৬ বিকল্প ঃ মোঃ সোলেমান আলী ঊর্দ্ধতন নিরাপত্তা কর্মকর্তা,
|
২। অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করচন
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা
ক্রমিক নং ১-৩ এর জন্য ঃ নাম ঃ মোঃ সিদ্দীকুর রহমান পদবী ঃ প্রধান অর্থ ও হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা ফোন ঃ ০৪৬৬২-৭৫২৩১ মোবাইল নং ঃ ০১৭১২১৩৬২৯৬ ই-মেইল ঃ cfao@mpa.gov.bd ওয়েব সাইট ঃ www.mpa.gov.bd
ক্রমিক নং ৪-৯ এর জন্য ঃ নাম ঃ গোলাম কাজী মোক্তাদের পদবী ঃ পরিচালক (ট্রাফিক) ফোন ঃ ০৪৬৬২-৭৫৩৬৩ মোবাইল নং ঃ ০১৭১১১৮৪৭৪৬ ই-মেইল ঃ dt @ mpa.gov.bd ওয়েব সাইট ঃ www.mpa.gov.bd
ক্রমিক নং ১০-১১ এর জন্য ঃ পদবী ঃ হারবার মাষ্টার ফোন ঃ ০৪৬৬২-৭৫২২১ মোবাইল নং ঃ ০১৭৬৯৭৬১১৪৪
ওয়েব সাইট ঃ www.mpa.gov.bd ক্রমিক নং ১২ এর কাজের জন্য ঃ নাম ঃ লেঃ কর্ণেল হালিমুর রহমান পদবী ঃ প্রধান প্রকৌশলী (যাঃ ও তঃ) মোবাইল নং ঃ ০১৭৬৯০০৪৭৫১ ই-মেইল ঃ cem@mpa.gov.bd ওয়েব সাইট ঃ www.mpa.gov.bd
ক্রমিক নং ১৩ এর জন্য ঃ নাম ঃ লেঃ কমান্ডার এম হাবিবুল মউলা (এনডি) বিএন পদবী ঃ প্রধান নিরাপত্তা কর্মকর্তা এবং পিএফএসও ফোন ঃ ০৪৬৬২-৭৫২৩২ মোবাইল নং ঃ ০১৭৬৮-৫০৮৬৯৬
ওয়েব সাইট ঃ www.mpa.gov.bd ওয়েব পোর্টাল t প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিংক । |
অভিযোগ দাখিলের ১৫ দিনের মধ্যে । অভিযোগের ধরণ ও গুরচত্ব অনুযায়ী সময় কম বেশী হতে পারে। |
২. |
আপিল কর্মকর্তা ব্যর্থ হলে |
নাম ঃ নুরচল আলম পদবী ঃ পরিচালক (প্রশাসন) ফোন ঃ ০৪৬৬২-৭৫৩৪৫ মোবাইল নং ঃ ০১
ওয়েব সাইট ঃ www.mpa.gov.bd ওয়েব পোর্টাল ঃ প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিংক । |
অভিযোগের ধরণ অনুযায়ী দ্রচততম সময়ের মধ্যে । |
৩. |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
কেন্দ্রিয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS ) নাম ঃ জনাব নুর-উর-রহমান পদবী ঃ যুগ্ম-সচিব (টিএ) ফোন ঃ ০২-৯৫৭১৭৭০ মোবাইল নং ঃ ০১৭৮৯৬৫৫৫৪৪ ইমেইল ঃ js.audit@mos.gov.bd ওয়েব সাইট ঃ www.mos.gov.bd ওয়েব পোর্টাল t প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিংক । |
|